Installation fibre optique : éligibilité, coûts, et démarches en 2021

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La fibre optique est actuellement en déploiement en France, et peut-être avez-vous déjà accès à cette technologie de très haut débit. Entre le choix d’une offre de box Internet et la vérification de votre éligibilité à la fibre, comment faire pour demander l’installation de la fibre optique dans son logement en 2021? Nous répondons à toutes vos questions pour assurer que votre déménagement ou changement de box Internet se passe dans les temps et en toute tranquillité.

Comment demander l’installation la fibre optique chez soi ?

Le déploiement de la fibre optique en France poursuit son cours, et de plus en plus de logements français peuvent profiter de sa puissance de débits ascendant et descendant. Pour y avoir réellement accès, il faut à la fois y être éligible et obtenir son installation dans son logement. Voici les étapes de demande d’installation fibre optique :

  1. Vérifier votre éligibilité depuis le site d’un FAI ou bien une carte de déploiement de la fibre.
  2. Si vous êtes éligible, comparez les offres de box Internet de différents opérateurs.
  3. Souscrivez une des offres de box Internet fibre et demandez l’installation de la fibre.
  4. Les techniciens du FAI réaliseront les travaux de raccordement à la fibre selon vos indications.
  5. Vous pouvez alors relier votre box au réseau de fibre optique et profiter de son très haut débit dans votre logement.

Comment obtenir un test d’éligibilité avant son installation de la fibre optique ?

Qu’est-ce que la différence entre l’éligibilité et l’installation de la fibre ? L’éligibilité est un statut : vous l’avez ou non selon l’adresse de votre logement, et elle vous indique si ou non vous avez la possibilité d’avoir accès à la fibre chez vous si ce n’est pas déjà le cas. Vous ne pouvez donc pas simplement demander à être éligible à la fibre optique, puisque cela dépend de son déploiement. L’installation de la fibre optique n’est possible que pour les personnes habitant dans un logement éligible.

Où puis-je trouver un test d’éligibilité ?

Réaliser un test d’éligibilité est donc la seule chose à faire. Vous pouvez en faire un très facilement, puisque vous n’avez que besoin de connaître et renseigner votre adresse. Attention, on n’est pas nécessairement éligible à tous les réseaux fibre de tous les opérateurs : il est possible d’avoir accès à la fibre de Free mais pas à la fibre optique de SFR, etc.

Tout d’abord, il est possible de le faire depuis le site d’un FAI en particulier, qui vous indiquera le plus souvent votre éligibilité à son réseau de fibre spécifiquement. Pour réaliser une installation de la fibre chez Orange, il faut donc au préalable vous rendre sur son site pour vérifier votre éligibilité à ce réseau-là en particulier.

C’est surtout le site de l’Arcep qui vous offrira un aperçu plus complet de la question, prenant en compte tous les opérateurs de fibre optique et vous donnant des informations provisionnelles sur le déploiement de cette technologie en général.

Quels sont les différents statuts d’éligibilité ?

Un des éléments qui fait que la fibre ne sera pas proposée partout par tous les fournisseurs d’accès à Internet, c’est que l’on distingue la FTTh (fiber to the home) et la FTTLa (fiber to the last amplifier).

La FTTh consiste en une connexion directe de la fibre optique jusqu’aux logements eux-mêmes. À l’opposé, la FTTLa implique que la connexion en tant que telle ne va que jusqu’à l’amplificateur le plus proche de chez vous.

Or, bien que cette dernière rende la fibre plus étendue sur le territoire français, elle n’est pas proposée par tous les opérateurs, ce qui peut limiter vos choix. C’est notamment le cas de l’installation de fibre chez Free, qui ne se fait que sous la forme de FTTh et non de FTTLa. On note aussi que la FTTh est globalement plus stable et donc efficace que la FTTLa, et répond donc mieux aux attentes des Français en matière de fibre optique.

Quoi qu’il en soit, si vous êtes éligible à la fibre optique grâce à la situation géographique de votre logement, vous pourrez donc vous intéresser aux offres de box Internet fibre qui vous sont disponibles, en souscrire une, et commencer ainsi le processus de demande d’installation de la fibre optique.

Que faire si vous n’êtes pas éligible à la fibre ? Vous avez à ce moment-là des alternatives de connexion box, à savoir l’ADSL et la 4G. Les FAI proposent des box Internet pour ces deux alternatives, à l’exception de la 4G chez Free, qui considère que son forfait mobile illimité 4G est assez puissant pour satisfaire au moins temporairement vos besoins de connexion à Internet.

Quelles sont les démarches et tarifs de l’installation de la fibre optique ?

La demande d’installation de la fibre optique se fait auprès de l’opérateur chez qui vous voulez souscrire une offre de box Internet. Les techniciens devront réaliser des travaux légèrement différents selon la nature de la fibre (FTTh ou FTTLa). La FTTh implique ainsi davantage d’intervention, puisque c’est à votre logement que l’on raccorde la fibre.

Les étapes de l’installation de la fibre optique en appartement ou maison sont les suivantes :

  1. Les techniciens identifient le point de branchement de la fibre optique le plus proche de chez vous.
  2. Un cable de fibre optique est relié à ce point de branchement et est déroulé.
  3. Il est relié, dans votre logement, à une prise fibre optique murale, qui devra être accessible aux techniciens.
  4. Enfin, c’est à la box Internet que l’on relie la fibre. Vous pouvez en choisir l’emplacement afin de fournir le maximum de pièces de votre logement en Internet.

Selon les FAI, l’installation peut être gratuite ou bien payante, comme l’indique le tableau ci-dessous. Certains opérateurs dont le service d’installation est gratuit, tel que Sosh, proposent des services additionnels d’optimisation de l’installation de la fibre moyennant un coût additionnel.


Fournisseur d’accès à Internet Frais de raccordement à la fibre optique
orange logo Gratuit
free logo Gratuit
sfr logo Raccordement souterrain : 149€
Raccordement aérien : 299€
bouygues logo Gratuit pour les dix premiers mètres
Fibrage inférieur à 50m : 25€
Fibrage supérieur à 50m : 75€


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Quelles offres de box Internet fibre optique disponibles en 2021 ?

Tous les FAI (Orange, Free, SFR, Bouygues, et les fournisseurs low-cost) proposent chacun une ou plusieurs offres de box Internet fibre optique. On trouve donc des abonnements de box low-cost mais aussi triple ou quadruple play. Pour faire votre choix, il faut donc prendre en compte les différents tarifs offerts, ainsi que les caractéristiques spécifiques de chaque abonnement.

Quelle est la meilleure offre de fibre optique en 2021 ?

Il est difficile de sélectionner une offre qui serait meilleure que les autres en matière de box Internet fibre optique, car ce jugement dépend de vos critères. Cependant, on peut identifier un avantage de prix chez les fournisseurs low-cost tels que Red by SFR et Sosh de Orange, qui pourraient intéresser les Français dont le budget d’accès à Internet est serré.

On peut aussi noter que les opérateurs présentent des différences de qualité de réseau et donc de vitesse de connexion fibre optique. En 2021, c’est la fibre optique de Free qui est identifiée comme présentant les vitesses de téléchargement et de téléversement les plus importantes. Cependant, la fibre optique d’Orange a le réseau le plus étendu.

Enfin, il faut aussi regarder le contenu des offres elles-mêmes : le tableau qui suit vous les présente. Il vous indique les différences de débit des divers abonnements tout en détaillant les autres éléments tels que la téléphonie et la télévision souvent compris dans les offres.

Tableau comparatif d’une sélection d’offres de box Internet fibre optique en novembre 2021 :


Fournisseur d’accès à Internet
Nom de l’offre Internet
 Débit ascendant Débit descendant Téléphonie Télévision Engagement Prix
orange logo
Livebox Up
jusqu’à 600 Mb/s jusqu'à 2 Gb/s partagés et 1 Gb/s par équipement appels illimités vers les fixes et les mobiles de France, Europe, USA et Canada plus de 150 chaînes TV incluses engagement 12 mois 39,99 €/mois pendant 12 mois puis 49,99 €/mois
free logo
Freebox Révolution
jusqu’à 600 Mb/s jusqu'à 1 Gb/s partagés et 1 Gb/s par équipement appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations plus de 200 chaînes TV incluses engagement 12 mois 19,99 €/mois pendant 12 mois puis 44,99 €/mois
free logo
Freebox Pop
jusqu’à 700 Mb/s jusqu’à 5 Gb/s partagés appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations plus de 200 chaînes TV incluses sans engagement 29,99 €/mois pendant 12 mois puis 39,99 €/mois
free logo
Freebox Delta S
600 Mb/s jusqu'à 8 Gb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations - sans engagement 39,99 €/mois
free logo
Freebox Delta
jusqu'à 700 Mb/s jusqu'à 8 Gb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de 23 destinations + les fixes de plus de 110 destinations plus de 220 chaînes TV incluses sans engagement 39,99 €/mois pendant 12 mois puis 49,99 €/mois
sfr logo
Box SFR
500 Mb/s 1 Gb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations 160 chaînes TV incluses engagement 12 mois 29 €/mois pendant 12 mois puis 45 €/mois
sfr logo
Box SFR Power
500 Mb/s jusqu'à 2 Gb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations + les mobiles de France 200 chaînes TV incluses engagement 12 mois à partir de 22 €/mois pendant 12 mois puis jusqu'à 50 €/mois
bouygues logo
Bbox Fit
200 Mb/s 300 Mb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 110 destinations - engagement 12 mois 15,99 €/mois pendant 12 mois puis 29,99 €/mois
bouygues logo
Bbox Must
400 Mb/s 1 Gb/s appels illimités vers fixes et les mobiles de France et vers fixes de plus de 110 pays plus de 180 chaînes engagement 12 mois ou 24 mois pour l'offre comprenant la Smart TV de Samsung 22,99 €/mois pendant 12 mois puis 36,99 €/mois
bouygues logo
Bbox Ultym
600 Mb/s 2 Gb/s appels illimités vers fixes et les mobiles de France, Europe et Suisse + vers fixes de plus de 110 destinations plus de 180 chaînes engagement 12 mois ou 24 mois pour l'offre comprenant la Smart TV de Samsung 28,99 €/mois pendant 12 mois puis 46,99 €/mois
red by sfr logo
RED Box
30 Mb/s jusqu'à 300 Mb/s appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations - sans engagement à partir de 25 €/mois
sosh logo
Boîte Internet
jusqu'à 300 Mb/s jusqu'à 300 Mb/s appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations - sans engagement à partir de 29,99 €/mois


Quelles sont mes alternatives si l’installation de la fibre optique n’est pas possible chez moi ?

Pour rappel, vous n’êtes pas nécessairement éligibles à la fibre optique – cela dépend de la situation géographique de votre logement, et il n’est donc pas possible de résoudre ce problème en faisant venir la fibre chez vous ! Cependant, il existe bien entendu des alternatives pour accéder à une connexion Internet solide autre que la fibre optique. Il s’agit des connexions ADSL et 4G.

L’accès à Internet via ADSL est une connexion de haut débit, ce qui l’oppose donc au très haut débit de la fibre et implique des vitesses de téléchargement et de téléversement moins importantes. Cependant, ces offres de box Internet sont souvent moins chères que les abonnements à la fibre. Vérifiez donc votre éligibilité à l’ADSL le cas échéant : c’est une alternative qui tient la route, et elle est actuellement disponible sur 98% du territoire !

Tableau comparatif d’une sélection d’offres de box Internet ADSL en novembre 2021 :


Fournisseur d’accès à Internet
Nom de l’offre Internet
Débit ascendant Débit descendant Téléphonie Télévision  Engagement Prix
orange logo
Livebox Up
1 Mb/s 15 Mb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de France, Europe, USA et Canada plus de 150 chaînes TV incluses engagement 12 mois 39,99 €/mois pendant 12 mois puis 44,99 €/mois
free logo
Freebox Révolution
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations plus de 200 chaînes TV incluses engagement 12 mois 19,99 €/mois pendant 12 mois puis 44,99 €/mois
free logo
Freebox Pop
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations plus de 200 chaînes TV incluses sans engagement 29,99 €/mois pendant 12 mois puis 39,99 €/mois
free logo
Freebox Delta S
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de France + les fixes de plus de 110 destinations - sans engagement 39,99 €/mois
free logo
Freebox Delta
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes et les mobiles de 23 destinations + les fixes de plus de 110 destinations plus de 220 chaînes TV incluses sans engagement 39,99 €/mois pendant 12 mois puis 49,99 €/mois
sfr logo
Box SFR
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s à 15 Mb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations 160 chaînes TV incluses engagement 12 mois 26 €/mois pendant 12 mois puis 40 €/mois
sfr logo
Box SFR Power
1 Mb/s jusqu'à 20 Mb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations + les mobiles de France 200 chaînes TV incluses engagement 12 mois à partir de 22 €/mois pendant 12 mois puis jusqu'à 45 €/mois
bouygues logo
Bbox Fit
entre 0,5 Mb/s et 1Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes de France et plus de 110 destinations - engagement 12 mois 15,99 €/mois pendant 12 mois puis 26,99 €/mois
bouygues logo
Bbox Must
entre 0,5 Mb/s et 1Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers fixes et les mobiles de France et vers fixes de plus de 110 pays plus de 180 chaînes engagement 12 mois 22,99 €/mois pendant 12 mois puis 36,99 €/mois
bouygues logo
Bbox Ultym
entre 0,5 Mb/s et 1Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers fixes et les mobiles de France, Europe et Suisse + vers fixes de plus de 110 destinations plus de 180 chaînes engagement 12 mois 28,99 €/mois pendant 12 mois puis 40,99 €/mois
red by sfr logo
RED Box
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations - sans engagement à partir de 19 €/mois
sosh logo
Boîte Internet
inférieur à 1 Mb/s entre 1 Mb/s et 15 Mb/s appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations - sans engagement à partir de 19,99 €/mois


Il est dans quelques cas possible que vous ne soyez éligible ni à la fibre optique ni à l ‘ADSL : c’est la situation dans laquelle se trouvent les personnes habitant dans des zones peu peuplées de la France, nommées « zones blanches« . Ici, la solution offerte est une connexion à la 4G, qui peut être de très bonne qualité selon l’opérateur et son réseau.

Tableau comparatif d’une sélection d’offres de box Internet 4G en novembre 2021 :


Fournisseur d’accès à Internet
Nom de l’offre Internet
Téléphonie Télévision Options Engagement Prix
orange logo
4G Home
- plus de 70 chaînes sur mobile et tablette 200 Go par mois (débit réduit au-delà) sans engagement offert pendant un mois puis 36,99 €/mois
free logo
Box 4G
- - 250 Go par mois (débit réduit au-delà) sans engagement offert pendant un mois puis 29,99 €/mois
sfr logo
Box 4G
appels illimités vers les fixes et les mobiles de France - 200 Go par mois (débit réduit au-delà) sans engagement 35 €/mois et le premier mois remboursé si vous n'êtes pas satisfait
bouygues logo
4G Box
- plus de 70 chaînes avec l'application B.TV débit Internet illimité sans engagement 32,99 €/mois pendant 12 mois puis 42,99 €/mois


Pour plus d’informations au sujet des différentes connexions à Internet disponibles en France et autour de vous, vous pouvez vous rendre sur le site de l’Arcep mentionné plus haut, dont les cartes vous permettront de visualiser les différents déploiements (fibre, 5G…) actuellement en cours.

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FAQ

Est-ce que l’installation de la fibre est gratuite ?

Les frais d'installation de la fibre optique dépendent du FAI (l'opérateur) chez qui vous souscrivez une offre de box Internet. Certaines fournisseurs d'accès à Internet proposent une installation gratuite : c'est le cas de Orange et Free (cela s'applique aussi aux abonnés à une box Internet Sosh, puisque cette marque est une filiale de Orange).

Quel est le meilleur endroit pour tester son éligibilité à la fibre optique ?

Lorsqu'il s'agit de faire un test d'éligibilité à la fibre optique, vous avez globalement deux options : réaliser un test depuis le site d'un FAI en particulier, ou bien faire un test sur le site de l'Arcep. La première option ne vous donne en général que vos résultats d'éligibilité pour le réseau fibre de cet opérateur en particulier. Le site de l'Arcep, lui, offre plus de visibilité, vous donnant vos options de connexion fibre en prenant en compte tous les réseaux de tous les FAI de France.

Je ne suis pas éligible à la fibre optique : pourquoi ?

Il est possible que vous receviez un résultat négatif une fois votre test d'éligibilité à la fibre soit réalisé. Si c'est le cas, c'est tout simplement parce que votre logement actuel n'est pas situé dans une partie de la France qui soit couverte par un réseau de fibre optique. Vous ne pouvez malheureusement pas faire accélérer son déploiement jusqu'à chez vous : il ne vous reste qu'à attendre, et entre temps, à souscrire une  offre de box Internet ADSL ou bien 4G.

Mis à jour le 15 Nov, 2021

redaction L'équipe de Fibre Optique Eligibilité
Redactor

Flore de Garidel

Rédactrice junior