Bouygues Épernay : offre et éligibilité fibre optique

Pour contacter le service client Bouygues à Épernay, les Sparnaciens peuvent téléphoner au 1064 ou au +33 660 614 614 depuis l'étranger (du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 22h)
L’assistance Bouygues Telecom est également accessible depuis l’espace client.

Les clients Sparnaciens peuvent également envoyer un courrier à l’adresse ci-jointe :
Bouygues Telecom
Service client,
60436 NOAILLES Cedex

Pour bénéficier d’une assistance, les clients Sparnaciens sourds et malentendants peuvent télécharger gratuitement l’application mobile Roger Voice. Cette dernière permet de recevoir des sous-titres lors des appels avec Bouygues (3h par mois d’assistance) ainsi que la présence d’un interprète qui traduit la conversation en langue des signes française.

Enfin, il est possible de contacter Bouygues Telecom via ses réseaux sociaux : sur Twitter ou sur Messenger (@bouyguestelecom)

Se rendre dans la boutique Bouygues la plus proche d'Épernay (51 200) présentent plusieurs avantages :

• Un contact direct avec un conseiller Bouygues, qui peut renseigner le client sur des questions, des demandes particulières, etc.
• La possibilité de récupérer son équipement plutôt que de le recevoir par colis

Si vous souhaitez vous rendre dans la boutique Bouygues Telecom la plus proche et mieux notée d'Épernay, vous pouvez vous rendre à :
BOUYGUES TELECOM EPERNAY
Cette boutique se trouve à l'adresse : 8 rue saint martin 51200 Épernay
Et joignable au : 0986010219
Avant de vous rendre dans cette boutique, n'oubliez pas de consulter les horaires d'ouverture : D'autres boutiques peuvent exister à Épernay, que vous pourrez trouver sur le site de Bouygues Telecom. Vous pourrez également prendre rendez-vous directement en ligne pour gagner du temps en boutique le jour j.

Il est possible pour le client d'Épernay de réaliser un auto diagnostic en cas de problème avec sa box fibre. Pour cela, il doit suivre plusieurs étapes :

1. Se rendre sur le site de Bouygues Telecom
2. Aller dans l’onglet Assistance situé en haut à droite de la page d’accueil
3. Cliquer sur Ma box et ma TV
4. Choisir le problème concerné
5. Se connecter et suivre la démarche indiquée

Pour améliorer son débit fibre Bouygues à Épernay, les clients peuvent :

• Utiliser le service Mon Assistant Bbox. Après avoir réalisé un diagnostic du réseau Wi-Fi, ils bénéficient de conseils et de bonnes pratiques pour améliorer sa couverture
• Commander un répéteur du Wi-Fi pour bénéficier d’une connexion haut débit partout dans la maison

Toutes les villes n'ont pas la fibre. Voici la situation à Épernay en 2022 : 86% des habitants étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un Tableau montrant l'évolution de l'éligibilité des Sparnaciens :

Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce site Pour savoir si le logement en éligible à la fibre optique Bouygues Telecom à Épernay, les Sparnaciens doivent :

1. Se connecter sur le site Internet de Bouygues Telecom
2. Sélectionner l’onglet “Box Internet”
3. Cliquer sur “Tester mon éligibilité”
4. Renseigner son adresse ou son numéro de téléphone fixe

Si le résultat est négatif, les Sparnaciens peuvent demander à être prévenus du déploiement de la fibre optique à Épernay. Pour ce faire, lors du test d’éligibilité à la fibre, il faut cliquer sur “Me prévenir” en bas de l’écran, et indiquer ses coordonnées afin d’être recontactés par téléphone, SMS ou e-mail de l’arrivée de la fibre.

Le débit de la fibre Bouygues à Épernay (51 200) dépend de l’offre choisie.

Box	Prix	Débit ascendant & descendant
Bbox Fit Fibre	16€99 pendant 12 mois puis 31€99/mois	400 Mb/s	400 Mb/s
Bbox Must Fibre	24€99 pendant 12 mois puis 41€99/mois	700 Mb/s	1 Gb/s
Bbox Ultym Fibre	30€99 pendant 12 mois puis 50€99/mois	900 Mb/s	2 Gb/s

Il existe plusieurs offres fibre Bouygues Telecom disponibles à Épernay (51 200).

Offre	Prix	Débit		Engagement	Et en plus
Bbox Fit Fibre	16€99 pendant 12 mois puis 31€99/mois	Ascendant 400 Mb/s	Descendant 400 Mb/s	Engagement 1 an	-
Bbox Must Fibre	24€99 pendant 12 mois puis 41€99/mois	Ascendant 700 Mb/s	Descendant 1 Gb/s	Engagement 1 an	Wifi 6, +180 chaînes, Décodeur TV Bbox 4K, Enregistreur TV 100h
Bbox Ultym Fibre	30€99 pendant 12 mois puis 50€99/mois	Ascendant 900 Mb/s	Descendant 2 Gb/s	Engagement 1 an	Wifi 6E, +180 chaînes, Décodeur TV Bbox 4K HDR, Enregistreur TV 100h, Disney+ inclus pendant 6 mois

Bouygues Telecom propose différents abonnements fibre + mobile à Épernay qui permettent d'économiser sur les abonnements.
Noux avons listé les forfaits mobiles à prix remisés si vous détenez déjà une box Bouygues.

Avec la Bbox Must Fibre:

Forfait mobile	Prix remisé
Bbox Must + 1 à 20Go	29€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 2h 100Mo	24€99 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 5 Go	34€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 100 Go	35€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 130 Go	44€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 200 Go	51€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 240 Go	74€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait

Avec la Bbox Ultym Fibre:

Forfait mobile	Prix remisé
Bbox Ultym + 1 à 20Go	35€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 2h 100Mo	30€99 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 5 Go	40€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 100 Go	41€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 130 Go	50€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 200 Go	57€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 240 Go	80€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait

Avec la Bbox Fit Fibre:

Forfait mobile	Prix remisé
Bbox Fit + 1 à 20Go	21€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 2h 100Mo	16€99 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 5 Go	26€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 100 Go	27€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 130 Go	36€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 200 Go	43€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 240 Go	66€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait

Les avis positifs sur la fibre Bouygues à Épernay :

1. Enael Leane (16/09/22) : “Super opérateur. Jamais rien eu à redire. Cela va faire 3 ans que je suis chez eux pour mon forfait box et portable et j’ai toujours eu de super remises. Parfait pour les étudiants ! J’avoue ne pas comprendre pourquoi une telle note, car je trouve leur service impeccable et renouvelle tous les ans avec eux. Je recommande !”
2. Carole (27/11/22) : “J’aime beaucoup cet opérateur, très arrangeant quand on a un retard de paiement. Les prix sont raisonnables, le réseau parfait. Le meilleur des opérateurs. Le service client est à l’écoute et très compréhensif. Je recommande Bouygues Telecom”
3. Pepe (21/08/22) : “Après avoir “passé” 3 fournisseurs réputés d'Internet, à la suite de problèmes récurrents de lignes, j'ai opté pour BT, je suis raccordé à la fibre depuis 6 mois (l'Ultym). Je ne regrette pas mon choix. Tout est parfait. En cas de besoin, vous avez des interlocuteurs compétents au téléphone ou sur le net.”

Les avis négatifs des Sparnaciens sur la fibre Bouygues :

1. Pauline Gohi (09/03/23) : “Nouveau client Bouygues box + mobile. Très déçu… Ils m’ont mis 6 options payantes que je n’ai jamais demandées à 1€ le premier mois. Je les ai supprimées 4 jours après qu’ils les ont mises en service. Mais, l’annulation sera effective dans un mois. Je vais donc devoir en plus de cela payer au prorata 4j ces options jamais voulues, ce que j’avais d’ailleurs dit au vendeur. Il m’avait dit qu’il ne pouvait ne pas les mettre et qu’il fallait que je les enlève moi-même via le compte client.”
2. Thierry Lambert (16/12/22) : “Je suis en panne de fibre depuis le 16 décembre 22 suite au boîtier de raccord fibre abîmé sur le trottoir. Le boîtier est réparé depuis une semaine, mais Bouygues Telecom n’envoie personne pour me rebrancher. Ils se moquent de leurs clients”
3. Nadine Tourrette (08/03/23) : “Ras le bol ! 5 fois que le technicien reporte le rdv pour raccorder la Bbox fibre Internet. Une honte, et on vous prévient quelques heures avant alors que j’ai pris une 1/2 journée pour être présente, aucun sérieux”

Pour vous aider à faire votre choix concernant les offres fibre, voici les différents fournisseurs d'accès internet qui sont disponibles dans les alentours d'Épernay :

• Épernay - SFR
• Épernay - Free
• Épernay - Orange
• Épernay - Elligibilite

Il existe des offres de fibre Bouygues + TV à Épernay. Ce sont des packs qui permettent aux clients de souscrire un abonnement de box Internet fibre et d’acheter une télévision en même temps. Les Sparnaciens ont ainsi le choix parmi plusieurs modèles de téléviseurs.

Deux offres fibre permettent d'accéder à l'offre Box fibre + TV:

• La Bbox must à 41,99€ par mois, avec un engagement de 2 ans
• La Bbox ultym à 50,99€ par mois, avec un engagement de 2 ans

Vous pourrez en plus de ces offres fibre accéder à plusieurs types de télévision, et à différentes tailles :

• Les TV UHD à un prix compris entre 39€ et 399€ (pour un prix de base entre 449€ et 799€)
• Les TV QLED à un prix compris entre 199€ et 599€ (pour un prix de base entre 299€ et 1299€)
• Les TV The Frame à un prix compris entre 499€ et 999€ (pour un prix de base entre 1299€ et 2199€)
• Le vidéoprojecteur à un prix de 399€ (pour un prix de base à 999€)

Les pro à Épernay, Marne (51), ont accès à différentes offres de fibre Bouygues Telecom. Elles sont toutes soumises à un engagement et proposent une connexion Internet très haut débit.

L'offre Bbox Pro Fibre Pro :

• Un débit ascendant et descendant de 1 Gbit/s
• En plus : Le pack Pro, Wi-Fi 6, Appel vers +110 pays, Répéteur Wi-Fi en option
• Engagement 1 an, Location box incluse

Cette offre est au prix de 24€99 pendant 12 mois puis 37€49.

L'offre Bbox Pro Plus Fibre Pro:

• Un débit ascendant de 1 Gbit/s
• Un débit descendant de 2 Gbit/s
• En plus : Le pack Pro, Wi-Fi 6E, Appel vers +110 pays, Répéteur Wi-Fi sur demande
• Engagement 1 an, Location box incluse

Cette offre est au prix de 29€99 pendant 12 mois puis 44€99.

Est le service dédié aux professionnels comprenant:

Que ce soit dans le cas d’une installation dans une maison ou dans un immeuble, l’installation de la fibre à Épernay par Bouygues Telecom est totalement gratuite.

L’installation de la fibre Bouygues à Épernay (51 200) est légèrement différente s’il s’agit d’une maison ou d’un appartement. Dans les deux cas, Bouygues Telecom met à la disposition des Sparnaciens des tutoriels vidéos détaillés.

Pour installer la fibre dans une maison, voici la procédure à suivre :

1. Au moment de la souscription, choisir une date de rendez-vous pour qu’un technicien vienne installer la fibre dans le logement
2. Le jour j, un technicien se présente au domicile du client
3. Il analyse la configuration du logement et choix un point de passage du câble fibre
4. Il effectue le raccordement entre la prise murale dans le logement et le boitier extérieur
5. Il vérifie ensuite que la connexion fibre est optimale

Pour installer la fibre dans un appartement : L’installation de la fibre dans un appartement à Épernay (51 200) est très similaire au raccordement pour une maison. La principale différence est qu’il faut avoir accès au local fibre de son immeuble. Il est généralement situé dans les caves, parking ou dans un local technique.

Quelques jours avant la date du rendez-vous, les clients reçoivent un SMS de confirmation. Ils doivent également se préparer à ce qu’un conseiller Bouygues les contacte pour une demande éventuelle de renseignements complémentaires. À noter que le jour du rendez-vous, la présence d’un représentant majeur est obligatoire. En fonction du logement, l’intervention peut durer jusqu’à 4h.

Pour vérifier si la fibre Bouygues est disponible à Épernay (51 200), il faut se rendre sur le site du fournisseur, puis sur “Box Internet” et “le test d’éligibilité fibre”. Il suffit ensuite de renseigner son adresse postale ou le numéro de téléphone fixe pour savoir si le logement est éligible.

La meilleure offre fibre Bouygues à Épernay est la Bbox Ultym Fibre disponible à 30€99 pendant 12 mois puis 50€99/mois et proposant 900 Mb/s de débit ascendant et 2 Gb/s de débit descendant le tout pour un Engagement 1 an

Il est possible de se rendre en boutique Bouygues en cas de souci avec la fibre. Pour trouver la boutique Bouygues Telecom la plus proche de la ville, il suffit de clique sur l’onglet “Nos Boutiques”, en haut à droite de la page d’accueil. Il faut ensuite renseigner son adresse ou chercher directement sur la carte de France.