Bouygues Genouilly : offre et éligibilité fibre optique

Pour effectuer la résiliation de la fibre Bouygues à Genouilly, les Génoliens peuvent :

• Joindre le service client par téléphone au 1064
• Se connecter en ligne sur leur espace client
• Se rendre dans une boutique Bouygues Telecom la plus proche de de Genouilly

Une fois la demande de résiliation réalisée, les clients recevront un e-mail et un SMS de confirmation. Et devront rendre les équipements (box, décodeur, télécommande, câbles…) dans les 30 jours, sous peine de pénalité.

De plus, des frais de clôture de compte sont à payer :

• 49€ pour les souscriptions avant le 23/03/2015 ou pour ceux qui possèdent une box B&You
• 59€ pour les souscriptions après le 23/03/2015

Enfin, les Génoliens, qui résilient avant la fin de leur engagement, doivent s’acquitter des mensualités restantes : 100% jusqu’au 12ᵉ mois et 25% du 13ᵉ au 24ᵉ mois. Bouygues propose des ODR (Offres de remboursement) pour les forfaits mobiles et les box, permettant aux nouveaux clients de récupérer jusqu'à 100 euros pour les frais de résiliation chez l’ancien opérateur.

Pour souscrire la fibre optique avec Bouygues Telelcom à Genouilly (71460), les Génoliens ont plusieurs canaux :

• Par téléphone
• En ligne
• En boutique

Pour souscrire par téléphone, les Génoliens doivent composer le 3106 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou demander à se faire rappeler

Pour souscrire en ligne, il faut :

1. Se connecter sur le site Internet de Bouygues Telecom
2. Sélectionner l’onglet ‘Box Internet”
3. Comparer les différentes Box Internet fibre
4. Cliquer sur “Choisir cette box”
5. Effectuer le test d’éligibilité à la fibre
6. Suivre les étapes

Les habitants de Genouilly dans Saône-et-Loire peuvent également se rendre dans la boutique Bouygues Telecom la plus proche de leur domicile pour souscrire une offre.
Pour ce faire, il suffit de :

1. Sélectionner l’onglet “Nos boutiques” (en haut à droite de la page)
2. Indiquer son adresse
3. Cliquer sur “Rechercher une adresse”

Dans le cas d’une souscription par téléphone ou en ligne, les clients ont droit à un délai de rétractation de 14 jours. En revanche, si la souscription est réalisée en boutique, ce délai de rétractation ne s’applique pas.

Les Génoliens qui sont clients chez un autre opérateur et souhaitent souscrire une offre fibre avec Bouygues Telecom doivent contacter Bouygues :

• par téléphone au 3106
• en ligne
• se rendre dans la boutique la plus proche de Genouilly (Saône-et-Loire)

Pour les Génoliens qui souhaite conserver leur numéro de téléphone fixe, ils doivent obtenir leur numéro RIO en composant le 3179. Dans ce cas, c’est Bouygues Telecom qui se chargera des démarches de résiliation auprès de l’ancien opérateur. Sinon, c’est au client de résilier son ancienne offre. En cas de résiliation d’une offre avant la fin de la période d’engagement, les clients doivent régler les mensualités restantes : 100% jusqu’au 12ème mois et 25% du 13ème au 24ème mois. Sur ces frais, Bouygues Telecom rembourse jusqu’à 100€ dans le cadre de l’offre de remboursement (ODR). Pour les Génoliens qui sont déjà clients chez BouyguesTelecom et souhaite changer d’offre fibre, ils peuvent effectuer la modification:

• par téléphone au 614
• en ligne depuis leur espace client
• se rendre en boutique Bouygues Telecom.

En cas de changement d’offre, le numéro de téléphone fixe, les identifiants, la messagerie Bbox et les options souscrites restent les mêmes, à condition d’être compatibles avec la nouvelle offre.

En 2022, l'éligibilité à la fibre optique à Genouilly était de 2% .

Voici un Tableau montrant l'évolution de l'éligibilité à Genouilly :

Vous pouvez en savoir plus ici Pour savoir s’il est éligible à la fibre Bouygues à Genouilly (71460), le client doit se rendre sur le site de l’opérateur. Il lui faut ensuite cliquer sur l’onglet “Box Internet”.
Deux possibilités s’offrent alors à l’utilisateur.
Voici la première :

1. Cliquer sur “le test d’éligibilité fibre”
2. Choisir “tester mon éligibilité” en bas de la page
3. Renseigner son adresse postale ou son numéro de téléphone fixe
4. Regarder les offres disponibles pour son logement

La deuxième option est la suivante :

1. Cliquer sur “la carte de la couverture fibre”
2. Utiliser la touche Ctrl et la molette de la souris pour se déplacer sur la carte de France
3. Cliquer sur son logement pour savoir si la couverture fibre est assurée

Dans le cas ou le particulier ne serait pas éligible à la fibre Bouygues Telecom, il existe trois offres ADSL disponible chez l’opérateur :

• Bbox Fit ADSL à 16€99 pendant 12 mois puis 27€99/mois
• Bbox Must ADSL à 24€99 pendant 12 mois puis 37€99/mois
• Bbox Ultym ADSL à 30€99 pendant 12 mois puis 41€99/mois

Les débits de la fibre Bouygues Telecom à Genouilly sont :

• Bbox Fit Fibre : 400 Mb/s ascendants et 400 Mb/s descendants
• Bbox Must Fibre : 700 Mb/s ascendants et 1 Gb/s descendants
• Bbox Ultym Fibre : 900 Mb/s ascendants et 2 Gb/s descendants

Par ailleurs, les Génoliens peuvent utiliser le service “Mon Assistant Bbox” afin d’analyser la qualité de leur réseau Wi-Fi.

Si le réseau à Genouilly (71460) est en panne, il est possible de réaliser soi-même des vérifications simples. Pour ce faire, il est possible d’effectuer un autodiagnostic :

1. Se connecter sur le site de Bouygues Telecom
2. Se rendre sur son espace client avec ses identifiants (numéro de mobile ou adresse e-mail et mot de passe)
3. Effectuer le diagnostic de réseau
4. Répondre aux questions posées afin d’identifier le problème
5. L’assistance propose une solution à l’abonné

Si la solution apportée par l’assistance ne résout pas le problème, les Génoliens peuvent contacter Bouygues Telecom au 614 depuis un mobile Bouygues ou au 1064 depuis un téléphone fixe ou un mobile d’un autre opérateur. L’abonné devra alors communiquer au conseiller Bouygues le code correspondant donné lors du diagnostic par l’assistante.

Il est possible de se rendre dans une boutique Bouygues à Genouilly pour :

• Souscrire une nouvelle offre
• Changer d’abonnement
• Résilier son contrat
• Parler avec un conseiller

La boutique Bouygues la plus proche et mieux notée de Genouilly est :
BOUYGUES TELECOM MONTCEAU LES MINES
À l'adresse : 30 rue carnot 71300 Montceau-les-Mines
Numéro de téléphone : 0986010326
N'oubliez pas de consulter les horaires d'ouverture de la boutique avant de vous y rendre :

Pour trouver les autres boutiques Bouygues les plus proches de de Genouilly dans Saône-et-Loire (71), il faut :

1. Se connecter sur le site Internet de Bouygues Telecom
2. Cliquer sur “Nos boutiques
3. Entrer l’adresse du domicile ou cliquer “Être géolocalisé”

Les Génoliens auront accès à une liste des boutiques les plus proches de Genouilly, ainsi qu’aux horaires d’ouverture. De plus, il est possible de prendre un rendez-vous en ligne afin de ne pas devoir trop patienter.

Pour améliorer le débit de sa box fibre Bouygues à Genouilly, Saône-et-Loire (71), les abonnés doivent :

• Réaliser un diagnostic via le service “Mon Assistant Bbox”. Ils pourront ainsi bénéficier de conseils pour augmenter le débit
• Utiliser un répéteur du Wi-Fi afin de profiter d’un meilleur débit dans tout le logement (si celui-ci a une superficie supérieure à 80m2)

Pour joindre le service client Bouygues à Genouilly, Saône-et-Loire (71), les Génoliens peuvent :

• Composer le 3106 (du lundi au samedi de 8h à 20h) pour contacter le service commercial
• Appeler le 1064 (depuis la France) ou le +33 660 614 614 (depuis l’étranger) si cela concerne l’offre souscrite
• Contacter en ligne via leur espace client
• Aller dans la boutique Bouygues la proche de Genouilly (71460)

Pour vous aider à faire votre choix concernant les offres fibre, voici les différents fournisseurs d'accès internet qui sont disponibles dans les alentours de Genouilly :

• Genouilly - SFR
• Genouilly - Free
• Genouilly - Orange
• Genouilly - Elligibilite

Il existe plusieurs offres fibre Pro Bouygues Telecom pour les habitants de Genouilly (71460).

Est le service dédié aux professionnels comprenant:

Les avis sur la fibre Bouygues Telecom à Genouilly (71460) sont majoritairement bons.

Avis favorables	Avis défavorables
Des tarifs accessibles durant les 12 premiers mois Un débit fibre de bonne qualité Des conseillers Bouygues à l’écoute et compétents	Un délai d’attente téléphonique parfois important Une installation de la fibre parfois mal réalisée

Il existe plusieurs offres fibre Bouygues Telecom disponibles à Genouilly (71460).

Offre	Prix	Débit		Engagement	Et en plus
Bbox Fit Fibre	16€99 pendant 12 mois puis 31€99/mois	Ascendant 400 Mb/s	Descendant 400 Mb/s	Engagement 1 an	-
Bbox Must Fibre	24€99 pendant 12 mois puis 41€99/mois	Ascendant 700 Mb/s	Descendant 1 Gb/s	Engagement 1 an	Wifi 6, +180 chaînes, Décodeur TV Bbox 4K, Enregistreur TV 100h
Bbox Ultym Fibre	30€99 pendant 12 mois puis 50€99/mois	Ascendant 900 Mb/s	Descendant 2 Gb/s	Engagement 1 an	Wifi 6E, +180 chaînes, Décodeur TV Bbox 4K HDR, Enregistreur TV 100h, Disney+ inclus pendant 6 mois

Bouygues propose aux Génoliens de combiner leur abonnement de box Internet avec un forfait mobile. Ils peuvent ainsi choisir une offre Internet avec n’importe quel forfait mobile disponible. Il s’agit d’un pack avantageux puisqu’il permet de bénéficier d’une réduction sur le montant mensuel du forfait.
Ici sont listé les différents forfaits mobiles disponibles avec les Bbox fibre proposées par Bouygues, et le prix remisé.

Avec la Bbox Fit Fibre:

Forfait mobile	Prix remisé
Bbox Fit + 1 à 20Go	21€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 2h 100Mo	16€99 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 5 Go	26€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 100 Go	27€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 130 Go	36€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 200 Go	43€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 240 Go	66€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait

Avec la Bbox Must Fibre:

Forfait mobile	Prix remisé
Bbox Must + 1 à 20Go	29€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 2h 100Mo	24€99 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 5 Go	34€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 100 Go	35€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 130 Go	44€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 200 Go	51€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 240 Go	74€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait

Avec la Bbox Ultym Fibre:

Forfait mobile	Prix remisé
Bbox Ultym + 1 à 20Go	35€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 2h 100Mo	30€99 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 5 Go	40€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 100 Go	41€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 130 Go	50€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 200 Go	57€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 240 Go	80€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait

Les Génoliens, qui souhaitent acheter une TV avec leur offre fibre Bouygues Telecom, peuvent souscrire un abonnement box Internet + TV. Les habitants de de Genouilly pourront choisir entre différents modèles de télévision.

Il existe plusieurs tailles et types de TV comprises dans l'offre :

• Les TV UHD : entre 39€ et 399€ (prix de base entre 449€ et 799€)
• Les TV QLED : entre 199€ et 599€ (prix de base entre 299€ et 1299€)
• Les TV The Frame entre 499€ et 999€ (prix de base entre 1299€ et 2199€)
• Le vidéoprojecteur à 399€ (prix de base à 999€)

Toutes les Bbox fibre ne donnent pas accès à l'offre, seules les souscriptions à celles-ci permettent l'accès à l'offre:

• La Bbox must : pour 41,99€ par mois, engagement 2 ans
• La Bbox ultym : pour 50,99€ par mois, engagement 2 ans

Installer la fibre Bouygues Telecom à Genouilly est gratuit. En effet, lors de la souscription, les Génoliens devront choisir un créneau horaire afin qu’un technicien se déplace au domicile pour procéder à l’installation de la fibre optique.

La fibre Bouygues à Genouilly (71460) s’installe facilement et rapidement. Il existe deux possibilités d’installation : dans une maison ou dans un appartement.

Dans le cadre de l’installation de la fibre dans une maison, il est nécessaire de suivre ces différentes étapes :

1. Convenir d’un rendez-vous avec un technicien directement sur le site Internet de Bouygues lors de la souscription à une box fibre
2. Être présent le jour de l’installation ou qu’une personne majeure soit présente
3. Le technicien réalise le raccordement (il faut compter jusqu’à 4 heures)
4. Noter l’intervention du technicien sur l’application de Bouygues Telecom

Dans le cadre de l’installation de la fibre dans un immeuble, la marche à suivre est légèrement différente :

1. Prendre le rendez-vous avec le technicien
2. Demander l’accès au local fibre de l’immeuble (situé généralement en bas du bâtiment) pour le jour de l’intervention
3. Être présent ou qu’un proche soit présent le jour de la visite
4. Le raccordement est établi par le technicien et peut durer jusqu’à 4 heures

Pour savoir si la fibre Bouygues est disponible à Genouilly (71460), les Génoliens doivent réaliser un test d’éligibilité sur le site de l’opérateur en cliquant sur “Box Internet, puis “Tester mon éligibilité” dans l’encadré en bas de la page. Il suffit alors de renseigner son adresse ou son numéro de ligne fixe.

Pour un problème technique avec la fibre Bouygues à Genouilly, les Génoliens doivent réaliser un diagnostic via leur espace client. Si le problème persiste, les clients doivent contacter un conseiller au 614 (depuis un téléphone mobile Bouygues) ou au 1064 (depuis un téléphone fixe ou le mobile d’un autre opérateur).

Bouygues Telecom propose différentes offres de fibre à Genouilly et la meilleure offre dépend des besoins du client:

• Bbox Fit Fibre à 16€99 pendant 12 mois puis 31€99/mois
• Bbox Must Fibre à 24€99 pendant 12 mois puis 41€99/mois
• Bbox Ultym Fibre à 30€99 pendant 12 mois puis 50€99/mois