Si le réseau à Segré (49500) est en panne, il est possible de réaliser soi-même des vérifications simples. Pour ce faire, il est possible d’effectuer un autodiagnostic :
- Se connecter sur le site de Bouygues Telecom
- Se rendre sur son espace client avec ses identifiants (numéro de mobile ou adresse e-mail et mot de passe)
- Effectuer le diagnostic de réseau
- Répondre aux questions posées afin d’identifier le problème
- L’assistance propose une solution à l’abonné
Si la solution apportée par l’assistance ne résout pas le problème, les Segréens peuvent contacter Bouygues Telecom au
614 depuis un mobile Bouygues ou au
1064 depuis un téléphone fixe ou un mobile d’un autre opérateur. L’abonné devra alors communiquer au conseiller Bouygues le code correspondant donné lors du diagnostic par l’assistante.