Bouygues Villeurbanne : offre et éligibilité fibre optique

Bouygues propose plusieurs offres dans la ville de Villeurbanne pour que les Villeurbannais puissent avoir accès à Internet avec la fibre optique.

L'offre Bbox Fit Fibre qui comprend :

• Un débit ascendant de 400 Mb/s
• Un débit descendant de 400 Mb/s
• Avec un engagement de Engagement 1 an
• En plus : -

Cette offre est au prix de 16€99 pendant 12 mois puis 31€99/mois

L'offre Bbox Must Fibre qui comprend :

• Un débit ascendant de 700 Mb/s
• Un débit descendant de 1 Gb/s
• Avec un engagement de Engagement 1 an
• En plus : Wifi 6, +180 chaînes, Décodeur TV Bbox 4K, Enregistreur TV 100h

Cette offre est au prix de 24€99 pendant 12 mois puis 41€99/mois

L'offre Bbox Ultym Fibre qui comprend :

• Un débit ascendant de 900 Mb/s
• Un débit descendant de 2 Gb/s
• Avec un engagement de Engagement 1 an
• En plus : Wifi 6E, +180 chaînes, Décodeur TV Bbox 4K HDR, Enregistreur TV 100h, Disney+ inclus pendant 6 mois

Cette offre est au prix de 30€99 pendant 12 mois puis 50€99/mois

Avec Bouygues Telecom, les Villeurbannais peuvent ajouter le forfait mobile de leur choix à leur abonnement fibre. Cela permet d’obtenir une réduction sur le montant mensuel du forfait.
Voici les forfaits mobiles disponibles, en fonction des box fibre proposés par Bouygues.

Avec la Bbox Ultym Fibre:

Forfait mobile	Prix remisé
Bbox Ultym + 1 à 20Go	35€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 2h 100Mo	30€99 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 5 Go	40€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 100 Go	41€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 130 Go	50€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 200 Go	57€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Ultym + 240 Go	80€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait

Avec la Bbox Must Fibre:

Forfait mobile	Prix remisé
Bbox Must + 1 à 20Go	29€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 2h 100Mo	24€99 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 5 Go	34€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 100 Go	35€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 130 Go	44€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 200 Go	51€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Must + 240 Go	74€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait

Avec la Bbox Fit Fibre:

Forfait mobile	Prix remisé
Bbox Fit + 1 à 20Go	21€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 2h 100Mo	16€99 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 5 Go	26€98 /mois 2€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 100 Go	27€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 130 Go	36€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 200 Go	43€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait
Bbox Fit + 240 Go	66€98 /mois 5€ d'économie par mois sur votre forfait

Les Villeurbannais, qui souhaitent acheter une TV avec leur offre fibre Bouygues Telecom, peuvent souscrire un abonnement box Internet + TV. Les habitants de de Villeurbanne pourront choisir entre différents modèles de télévision.

Il existe plusieurs tailles et types de TV comprises dans l'offre :

• Les TV UHD : entre 39€ et 399€ (prix de base entre 449€ et 799€)
• Les TV QLED : entre 199€ et 599€ (prix de base entre 299€ et 1299€)
• Les TV The Frame entre 499€ et 999€ (prix de base entre 1299€ et 2199€)
• Le vidéoprojecteur à 399€ (prix de base à 999€)

Toutes les Bbox fibre ne donnent pas accès à l'offre, seules les souscriptions à celles-ci permettent l'accès à l'offre:

• La Bbox must : pour 41,99€ par mois, engagement 2 ans
• La Bbox ultym : pour 50,99€ par mois, engagement 2 ans

Les avis positifs sur la fibre Bouygues à Villeurbanne :

1. Enael Leane (16/09/22) : “Super opérateur. Jamais rien eu à redire. Cela va faire 3 ans que je suis chez eux pour mon forfait box et portable et j’ai toujours eu de super remises. Parfait pour les étudiants ! J’avoue ne pas comprendre pourquoi une telle note, car je trouve leur service impeccable et renouvelle tous les ans avec eux. Je recommande !”
2. Carole (27/11/22) : “J’aime beaucoup cet opérateur, très arrangeant quand on a un retard de paiement. Les prix sont raisonnables, le réseau parfait. Le meilleur des opérateurs. Le service client est à l’écoute et très compréhensif. Je recommande Bouygues Telecom”
3. Pepe (21/08/22) : “Après avoir “passé” 3 fournisseurs réputés d'Internet, à la suite de problèmes récurrents de lignes, j'ai opté pour BT, je suis raccordé à la fibre depuis 6 mois (l'Ultym). Je ne regrette pas mon choix. Tout est parfait. En cas de besoin, vous avez des interlocuteurs compétents au téléphone ou sur le net.”

Les avis négatifs des Villeurbannais sur la fibre Bouygues :

1. Pauline Gohi (09/03/23) : “Nouveau client Bouygues box + mobile. Très déçu… Ils m’ont mis 6 options payantes que je n’ai jamais demandées à 1€ le premier mois. Je les ai supprimées 4 jours après qu’ils les ont mises en service. Mais, l’annulation sera effective dans un mois. Je vais donc devoir en plus de cela payer au prorata 4j ces options jamais voulues, ce que j’avais d’ailleurs dit au vendeur. Il m’avait dit qu’il ne pouvait ne pas les mettre et qu’il fallait que je les enlève moi-même via le compte client.”
2. Thierry Lambert (16/12/22) : “Je suis en panne de fibre depuis le 16 décembre 22 suite au boîtier de raccord fibre abîmé sur le trottoir. Le boîtier est réparé depuis une semaine, mais Bouygues Telecom n’envoie personne pour me rebrancher. Ils se moquent de leurs clients”
3. Nadine Tourrette (08/03/23) : “Ras le bol ! 5 fois que le technicien reporte le rdv pour raccorder la Bbox fibre Internet. Une honte, et on vous prévient quelques heures avant alors que j’ai pris une 1/2 journée pour être présente, aucun sérieux”

Près de Villeurbanne, d'autres FAI proposent des offres fibre, qu'il peut être intéressant de comparer.

• Villeurbanne - SFR
• Villeurbanne - Orange
• Villeurbanne - Elligibilite
• Villeurbanne - Free

Les pro à Villeurbanne, Rhône (69), ont accès à différentes offres de fibre Bouygues Telecom. Elles sont toutes soumises à un engagement et proposent une connexion Internet très haut débit.

L'offre Bbox Pro Fibre Pro :

• Un débit ascendant et descendant de 1 Gbit/s
• En plus : Le pack Pro, Wi-Fi 6, Appel vers +110 pays, Répéteur Wi-Fi en option
• Engagement 1 an, Location box incluse

Cette offre est au prix de 24€99 pendant 12 mois puis 37€49.

L'offre Bbox Pro Plus Fibre Pro:

• Un débit ascendant de 1 Gbit/s
• Un débit descendant de 2 Gbit/s
• En plus : Le pack Pro, Wi-Fi 6E, Appel vers +110 pays, Répéteur Wi-Fi sur demande
• Engagement 1 an, Location box incluse

Cette offre est au prix de 29€99 pendant 12 mois puis 44€99.

Est le service dédié aux professionnels comprenant:

Installer la fibre Bouygues Telecom à Villeurbanne est gratuit. En effet, lors de la souscription, les Villeurbannais devront choisir un créneau horaire afin qu’un technicien se déplace au domicile pour procéder à l’installation de la fibre optique.

Les étapes pour installer la fibre optique Bouygues Telecom à Villeurbanne varient selon que le logement est une maison ou un appartement.

L’installation de la fibre optique dans une maison se déroule ainsi :

1. Prendre un RDV avec un technicien lors de la souscription de la box fibre Bouygues Telecom
2. Le jour du RDV, le technicien tire un câble entre la prise murale et le boitier extérieur pour raccorder le logement au réseau fibre de la ville
3. Ensuite, il vérifie que la connexion en fibre optique est optimale
4. Les travaux durent entre deux et trois heures et nécessite la présence du client (ou d’un représentant majeur)

L’installation de la fibre optique dans un appartement :
L’installation de la fibre dans un appartement à Villeurbanne se déroule presque de la même manière que pour une maison, à l’exception que le technicien doit avoir accès au local technique où se trouve le branchement fibre de l’immeuble.

Si le réseau à Villeurbanne (69100) est en panne, il est possible de réaliser soi-même des vérifications simples. Pour ce faire, il est possible d’effectuer un autodiagnostic :

1. Se connecter sur le site de Bouygues Telecom
2. Se rendre sur son espace client avec ses identifiants (numéro de mobile ou adresse e-mail et mot de passe)
3. Effectuer le diagnostic de réseau
4. Répondre aux questions posées afin d’identifier le problème
5. L’assistance propose une solution à l’abonné

Si la solution apportée par l’assistance ne résout pas le problème, les Villeurbannais peuvent contacter Bouygues Telecom au 614 depuis un mobile Bouygues ou au 1064 depuis un téléphone fixe ou un mobile d’un autre opérateur. L’abonné devra alors communiquer au conseiller Bouygues le code correspondant donné lors du diagnostic par l’assistante.

Pour joindre le service client Bouygues à Villeurbanne, Rhône (69), les Villeurbannais peuvent :

• Composer le 3106 (du lundi au samedi de 8h à 20h) pour contacter le service commercial
• Appeler le 1064 (depuis la France) ou le +33 660 614 614 (depuis l’étranger) si cela concerne l’offre souscrite
• Contacter en ligne via leur espace client
• Aller dans la boutique Bouygues la proche de Villeurbanne (69100)

Il est possible de se rendre dans une boutique Bouygues à Villeurbanne pour :

• Souscrire une nouvelle offre
• Changer d’abonnement
• Résilier son contrat
• Parler avec un conseiller

La boutique Bouygues la plus proche et mieux notée de Villeurbanne est :
BOUYGUES TELECOM VILLEURBANNE
À l'adresse : 10 avenue henri barbusse 69100 Villeurbanne
Numéro de téléphone : 0986010315
N'oubliez pas de consulter les horaires d'ouverture de la boutique avant de vous y rendre :

Pour trouver les autres boutiques Bouygues les plus proches de de Villeurbanne dans Rhône (69), il faut :

1. Se connecter sur le site Internet de Bouygues Telecom
2. Cliquer sur “Nos boutiques
3. Entrer l’adresse du domicile ou cliquer “Être géolocalisé”

Les Villeurbannais auront accès à une liste des boutiques les plus proches de Villeurbanne, ainsi qu’aux horaires d’ouverture. De plus, il est possible de prendre un rendez-vous en ligne afin de ne pas devoir trop patienter.

Pour améliorer le débit de sa box fibre Bouygues à Villeurbanne, Rhône (69), les abonnés doivent :

• Réaliser un diagnostic via le service “Mon Assistant Bbox”. Ils pourront ainsi bénéficier de conseils pour augmenter le débit
• Utiliser un répéteur du Wi-Fi afin de profiter d’un meilleur débit dans tout le logement (si celui-ci a une superficie supérieure à 80m2)

Les Villeurbannais qui sont clients chez un autre opérateur et souhaitent souscrire une offre fibre avec Bouygues Telecom doivent contacter Bouygues :

• par téléphone au 3106
• en ligne
• se rendre dans la boutique la plus proche de Villeurbanne (Rhône)

Pour les Villeurbannais qui souhaite conserver leur numéro de téléphone fixe, ils doivent obtenir leur numéro RIO en composant le 3179. Dans ce cas, c’est Bouygues Telecom qui se chargera des démarches de résiliation auprès de l’ancien opérateur. Sinon, c’est au client de résilier son ancienne offre. En cas de résiliation d’une offre avant la fin de la période d’engagement, les clients doivent régler les mensualités restantes : 100% jusqu’au 12ème mois et 25% du 13ème au 24ème mois. Sur ces frais, Bouygues Telecom rembourse jusqu’à 100€ dans le cadre de l’offre de remboursement (ODR). Pour les Villeurbannais qui sont déjà clients chez BouyguesTelecom et souhaite changer d’offre fibre, ils peuvent effectuer la modification:

• par téléphone au 614
• en ligne depuis leur espace client
• se rendre en boutique Bouygues Telecom.

En cas de changement d’offre, le numéro de téléphone fixe, les identifiants, la messagerie Bbox et les options souscrites restent les mêmes, à condition d’être compatibles avec la nouvelle offre.

Pour résilier la fibre Bouygues à Villeurbanne (69100), les Villeurbannais ont plusieurs solutions :

• Se rendre dans une boutique Bouygues pour effectuer les démarches avec un conseiller. S’il le souhaite, les clients ont la possibilité de prendre un rendez-vous avant de se rendre en boutique. Cela permet d’attendre moins longtemps sur place
• Contacter le service client par téléphone au 1064
• Effectuer les démarches en ligne depuis son espace client

Les documents demandés pour résilier son contrat de fibre Bouygues :

• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Coordonnées du titulaire du contrat

Après avoir effectué leur demande de résiliation, les clients recevront un e-mail et un SMS de confirmation de prise en compte. Dans certains cas, les équipements doivent être restitués. Cela sera indiqué dans l’e-mail de confirmation. Les clients disposeront alors de 30 jours pour restituer leurs équipements sous peine de pénalité.

Voici les étapes à suivre pour restituer ses équipements :

1. Emballer l’ensemble de ses équipements dans un carton
2. Se rendre au Point Relais le plus proche de Villeurbanne
3. Montrer le QR code envoyé par e-mail et SMS à la personne en charge de l’envoi du colis

La restitution en point relais est gratuite.
Cependant, les clients qui le souhaitent peuvent également déposer leur colis dans une boutique Bouygues Telecom moyennant un supplément de 10€ ou à La Poste aux frais du client à l’adresse suivante :
CORDON ELECTRONICS
11, Rue du Nouette - Quai Bâtiment A6
ZI de Quévert
22977 DINAN

À noter que des frais de résiliation seront demandés à tous les clients :

• 49€ TTC pour ceux qui ont souscrit avant le 23/03/2015 ou ceux qui possède une box B&You
• 59€ TTC pour ceux qui ont souscrit après le 23/03/2015

Pour les Villeurbannais encore soumis à un engagement, 100% du montant des mensualités doit être réglé jusqu’au 12ᵉ mois. Du 13ᵉ mois au 24ᵉ, c’est 25% du montant des mensualités qui doit être payé. Les professionnels à Villeurbanne (69100) qui résilient afin la fin de leur engagement doivent continuer à payer l’intégralité de leurs mensualités jusqu’à la fin de leur contrat.

Pour souscrire la fibre optique avec Bouygues Telelcom à Villeurbanne (69100), les Villeurbannais ont plusieurs canaux :

• Par téléphone
• En ligne
• En boutique

Pour souscrire par téléphone, les Villeurbannais doivent composer le 3106 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou demander à se faire rappeler

Pour souscrire en ligne, il faut :

1. Se connecter sur le site Internet de Bouygues Telecom
2. Sélectionner l’onglet ‘Box Internet”
3. Comparer les différentes Box Internet fibre
4. Cliquer sur “Choisir cette box”
5. Effectuer le test d’éligibilité à la fibre
6. Suivre les étapes

Les habitants de Villeurbanne dans Rhône peuvent également se rendre dans la boutique Bouygues Telecom la plus proche de leur domicile pour souscrire une offre.
Pour ce faire, il suffit de :

1. Sélectionner l’onglet “Nos boutiques” (en haut à droite de la page)
2. Indiquer son adresse
3. Cliquer sur “Rechercher une adresse”

Dans le cas d’une souscription par téléphone ou en ligne, les clients ont droit à un délai de rétractation de 14 jours. En revanche, si la souscription est réalisée en boutique, ce délai de rétractation ne s’applique pas.

Bouygues Telecom propose différentes offres de fibre à Villeurbanne et la meilleure offre dépend des besoins du client:

• Bbox Fit Fibre à 16€99 pendant 12 mois puis 31€99/mois
• Bbox Must Fibre à 24€99 pendant 12 mois puis 41€99/mois
• Bbox Ultym Fibre à 30€99 pendant 12 mois puis 50€99/mois

Pour savoir si la fibre Bouygues est disponible à Villeurbanne (69100), les Villeurbannais doivent réaliser un test d’éligibilité sur le site de l’opérateur en cliquant sur “Box Internet, puis “Tester mon éligibilité” dans l’encadré en bas de la page. Il suffit alors de renseigner son adresse ou son numéro de ligne fixe.

Pour un problème technique avec la fibre Bouygues à Villeurbanne, les Villeurbannais doivent réaliser un diagnostic via leur espace client. Si le problème persiste, les clients doivent contacter un conseiller au 614 (depuis un téléphone mobile Bouygues) ou au 1064 (depuis un téléphone fixe ou le mobile d’un autre opérateur).