Orange Hecq : éligibilité et offres fibre

Contrairement à Orange, Sosh est un opérateur 100% digital. Il n’est donc pas possible pour les Hecquois de se rendre en boutique pour régler un problème. Toutes les démarches se font en ligne en cas de: Sosh permet cependant aux internautes Hecquois de contacter un conseiller directement sur son site dans l’onglet “aide et assistance”. La page permet également de réaliser des diagnostics afin de mieux comprendre son souci technique. Pour cela, il faut d’abord se connecter à son espace client.
Enfin, il est possible d’appeler directement le 3976 (service gratuit + prix d’un appel local) du lundi au samedi et de 8h à 20h.

Une seule offre comprenant la fibre est proposée par Sosh :

• La Boîte Sosh Fibre : 19,99€/mois pendant 12 mois, puis 29,99€. Sans engagement. La location de la Livebox est incluse.

Cette offre propose jusqu'à 300Mbits/s en débit descendant et 300Mbits/s en débit montant. Les abonnés peuvent en outre profiter des appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et dans les DOM et vers plus de 100 destinations à l’étranger.

Il y a plusieurs offres Internet fibre + mobile Orange à Hecq :

Il y a plusieurs raisons de choisir la fibre Orange à Hecq (59 530) plutôt que celle d’un autre opérateur. Avec la fibre Orange, les Hecquois disposent des avantages suivants :

• Un très haut débit : avec la box fibre Orange, jusqu'à 2 Gbit/s peuvent être partagés. Elle assure une très grande rapidité de téléchargement de données : concrètement, cela signifie qu’il est possible de télécharger 200 photos en 3 secondes avec cette technologie, contre 4 minutes et 16 secondes avec l’ADSL par exemple.
• La Fibre Orange au prix de l'ADSL pendant 12 mois puis pour seulement 5€ de plus par mois.
• De nombreuses options Internet : répéteur Wi-Fi 6, clé TV et autres.
• Une installation simple, rapide et efficace. Elle se fait par un technicien que ce soit pour un logement dans un immeuble ou dans une maison individuelle.

Anciennement France Télécom, Orange est l'opérateur historique des télécommunications en France. L’entreprise est à l’origine du déploiement du réseau téléphonique en France. C’est un opérateur fiable et apprécié de ses utilisateurs. Dans le cadre d’un changement d’opérateur, Orange s’engage à rembourser aux Hecquois les frais de résiliation de l’ancien opérateur jusqu’à 150 euros.

Pour les personnes non éligibles à la fibre Orange propose à Hecq plusieurs offres ADSL :

Orange propose différents abonnements de fibre optique à Hecq pour les personnes éligibles:

L'offre Livebox Fibre qui comprend :

• Un débit ascendant de 500 Mb/s
• Un débit descendant de 500 Mb/s
• En option : Paramount+ inclus pendant 6 mois puis 7,99€/mois ; jusqu'à 140 chaînes ; Décodeur Ultra HD 4K
• Avec un engagement de 12 mois

Cette offre est au prix de 22,99 € pendant 12 mois puis 41,99 €.

L'offre Livebox Up Fibre avec :

• Un débit ascendant de 600 Mb/s
• Un débit descendant de 2 Gb/s
• En option : Paramount+ inclus pendant 6 mois puis 7,99€/mois ; jusqu'à 140 chaînes ; Décodeur Ultra HD 4K, service maison connectée
• Avec un engagement de 12 mois

Cette offre est au prix de 29,99 € pendant 12 mois puis 49,99 €.

L'offre Livebox Max Fibre contenant :

• Un débit ascendant de 800 Mb/s
• Un débit descendant de 2 Gb/s
• En option : Paramount+ inclus pendant 6 mois puis 7,99€/mois ; jusqu'à 140 chaînes ; Airbox 20 Go, Décodeur Ultra HD 4K, service maison connectée, clé TV
• Avec un engagement de 12 mois

Cette offre est au prix de 34,99 € pendant 12 mois puis 54,99 €.

Il existe offre unique de fibre Orange à Hecq pour les professionnels:

Offre	Prix	Débit		Engagement	Options
Livebox Pro Fibre	39 € HT pendant 12 mois puis 48 € HT	Ascendant 1 Gb/s	Descendant 2 Gb/s	12 mois	TV Sur demande ; 2 lignes VOIP

Orange, mastodonte historique des télécommunications, propose un réseau pour Hecq utilisant la fibre. Mais il faut savoir l'éligibilité de Hecq et connaitre plus d'informations sur la fibre ici En 2022, à Hecq, 100% des habitants étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un Tableau montrant l'évolution de l'éligibilité des Hecquois :

Pour savoir quel est le débit de la fibre Orange à Hecq (59 530), plusieurs solutions :

• Utiliser la carte interactive Orange: L’utilisateur doit écrire son adresse exacte, puis la carte affichera l’habitation avec les différentes informations sur le débit
• Mesurer le débit depuis l’espace client (directement sur le site d’Orange ou sur l’application mobile Ma Livebox)

Pour tester le débit de la ligne depuis l’espace client, il faut suivre plusieurs étapes :

1. Se connecter à l’espace client
2. Sélectionner le contrat Internet
3. Cliquer sur “Services Internet”
4. Cliquer sur “Internet” (Suivi conso, identifiants, infos débit…)
5. Cliquer sur “Urgence et dépannage”
6. Regarder les Infos débit

Pour connaître son éligibilité à la fibre optique Orange à Hecq, il faut :

• Se rendre sur le site d’Orange
• Puis cliquer sur l’onglet “Internet” puis “Offres fibre” et sélectionner “Tester l’éligibilité”
• Enfin, renseigner son adresse exacte ou son numéro de téléphone fixe

Si vous n'êtes pas éligible à la fibre optique, Orange propose d'autres solutions telles que l'ADSL ou la box 4G.

Il y a trois étapes lors de l’installation de la fibre optique Orange à Hecq (59 530) :

1. Le raccordement au réseau fibre dans la rue dans le cas d’un pavillon ou directement en bas de l’immeuble.
2. L’installation prise fibre à l’intérieur de l’habitation
3. L’installation des différents équipements : décodeur TV, Livebox, mobile, PC.

L’option “Installation Experte” disponible à 89€ comprend la connexion au réseau Wi-Fi, le diagnostic et des conseils d’optimisation pour le client Hecquois.

La résiliation de la fibre Orange à Hecq est très simple. Avant toute chose, il faut penser à récupérer son RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Pour cela, il faut appeler le 3179 gratuitement. Le service vocal fournira un numéro à 12 chiffres. Cette étape est indispensable pour garder le même numéro de téléphone (fixe ou mobile) au moment du changement d’opérateur.

Ensuite, les Hecquois ont plusieurs possibilités :

• contacter le service client par téléphone au 3900. Le service est disponible gratuitement (+prix d’un appel) du lundi au samedi de 8h à 20h.
• se rendre à la boutique la plus proche
• effectuer les démarches en ligne depuis leur espace client en se connectant avec leurs identifiants. Ensuite, les clients doivent cliquer sur “Mes abonnements”, choisir le contrat à résilier et sélectionner “Résilier cet abonnement”
Après avoir fait la demande de résiliation, il faut penser à retourner son matériel dans un délai de 30 jours. Pour ce faire, il suffit de débrancher ses équipements (batterie, câbles, télécommande et bloc d’alimentation compris) et de les mettre dans un carton. Ensuite, le client n’a plus qu’à imprimer, coller le bon de transport sur son colis et le déposer au point relais le plus proche de Hecq. La restitution tardive ou le non rendu du matériel entraîne des pénalités ! A savoir également que des frais de résiliation sont à prendre en compte, sauf en cas de motif légitime :
• Pour les clients qui ne sont plus soumis à un engagement : 49€ pour tout contrat Internet
• Pour les clients encore engagés : 49€ + 100% des mensualités restantes jusqu’au 12ème mois et 25% du 13ème au 24ème mois

Les Hecquois peuvent facilement changer d’offre chez Orange. Pour cela, il faut suivre 5 étapes :

1. S’identifier sur l’espace client d’Orange
2. Sélectionner le contrat Internet en cours
3. Cliquer sur Offre et options puis changer d’offre
4. Comparer les offres disponibles
5. Sélectionner la nouvelle offre et suivre les instructions

Pour souscrire une offre fibre Orange à Hecq (59 530), voici les étapes à suivre :

1. Se rendre sur le site Internet d’Orange
2. Cliquer sur “Internet” puis “Offres fibre”
3. Tester l’éligibilité de sa ligne à la fibre. Pour cela, il suffit de cliquer sur “Tester l’éligibilité” et indiquer son adresse postale ou son numéro de téléphone fixe
4. Choisir l’abonnement et les options en supplément et se laisser guider par les indications d’Orange
5. Valider la commande

Pour souscrire, les Hecquois peuvent effectuer les démarches en ligne directement depuis le site Internet d’Orange, se rendre à la boutique la proche de Hecq, Nord (59) ou bien contacter le service client au 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h.
Les deux dernières options permettent d’être mis en relation avec un conseiller qui aide les clients à réaliser les différentes étapes.

Les offres Internet fibre disponibles à Hecq (59 530) sont variées. Les Hecquois peuvent ainsi choisir un pack avec un abonnement Internet + un forfait mobile ou bien rester sur un contrat fibre seul.
Les options disponibles pour chaque offre fibre sont différentes et les Hecquois peuvent bénéficier de tarifs préférentiels pour certains services. Pour choisir la meilleure offre, il faut comparer les services inclus ou disponibles en supplément avec chaque abonnement.
à Hecq, voici les autres fournisseurs d'accès internet afin de vous aider à faire votre choix:

• Hecq - SFR
• Hecq - Bouygues
• Hecq - Free
• Hecq - Elligibilite

Pour des questions et des éclaircissements sur la fibre Orange à Hecq (59 530), il est possible d’envoyer un message au chatbot Djingo (disponible 24h/24 et 7j/7) en cliquant sur l’onglet aide et contact, sur le site du fournisseur.

En cas de panne internet, incident réseau sur la ligne, ou tout autre problème sur vos équipements (Livebox, décodeur TV, téléphone fixe...), Orange met à disposition un test en ligne qui permet d’obtenir un diagnostic précis du souci technique. Pour cela, il suffit de renseigner le numéro de la ligne fixe à tester dans l’onglet aide et contact. Après ce test, le client peut être mis en relation avec un conseiller en cas de nécessité.

Il est également possible de contacter directement le service client d’Orange au 3900 (numéro gratuit, disponible de 8h à 20h, du lundi au samedi).

Enfin, le client Orange peut se déplacer en boutique. Il suffit de trouver la boutique Orange la plus proche de à Hecq grâce à l’onglet “nos boutiques” sur le site du fournisseur.

Si le client souhaite se rendre dans la boutique Orange la plus proche de Hecq (59 530), il doit préparer sa visite en prenant rendez-vous afin d’éviter un temps d’attente long. Afin de faciliter la souscription, il faut se munir de différentes pièces justificatives :

• Une pièce d'identité
• Un justificatif de domicile
• L’identifiant International de compte (IBAN)
• Pour les bénéficiaires de l’offre Coup de Pouce Internet uniquement : une attestation CAF/MSA de moins de 2 mois avec le quotient familial visible ou une attestation ASPA

L’offre Coup de Pouce est disponible pour les personnes ayant un quotient familial inférieur ou égal à 700€ ou celles bénéficiant de l'Allocation de Solidarité aux personnes âgées (ASPA). Elle permet d’avoir accès à un forfait téléphonique, une box TV, ou encore un ordinateur portable reconditionné à 169€ et des ateliers numériques gratuits, le tout pour 15 euros par mois.

Orange dispose de plus de 500 boutiques réparties sur l’ensemble de la France. L’espace “Nos boutiques” disponible sur le site du fournisseur d’accès à Internet permet de facilement trouver les différentes boutiques dans la région Nord-Pas-De-Calais et prendre rendez-vous.

Voici également la boutique Orange la plus proche de vous : 57 PLACE D'ARMES 59300 VALENCIENNES

Pour savoir si vous êtes éligible à la fibre Orange à Hecq (59 530), il faut faire un test d’éligibilité en rentrant son adresse ou son numéro de téléphone fixe sur le site d'Orange.

Les offres fibres Oranges disponibles à Hecq sont :

• Livebox Fibre : à 22,99 € pendant 12 mois puis 41,99 €
• Livebox Up Fibre : à 29,99 € pendant 12 mois puis 49,99 €
• Livebox Max Fibre : à 34,99 € pendant 12 mois puis 54,99 €

En cas de problème avec la box fibre Orange, il y a trois options :

• effectuer le test en ligne sur le site d'Orange pour obtenir un diagnostic précis du souci technique
• appeler le service client au 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h pour obtenir un rendez-vous avec un technicien
• se rendre en boutique

À ce jour, plus de 80% des habitations à Hecq peuvent bénéficier de la fibre Orange.