Orange Les Haies : éligibilité et offres fibre

Sosh étant un opérateur 100% en ligne, il est impossible de se rendre en boutique pour les Hayards. Les clients Hayards de Sosh peuvent néanmoins se rendre dans l’onglet “aide et assistance”. Ils peuvent y réaliser un diagnostic pour mieux comprendre leur souci technique. Afin d’y accéder, il faut tout d’abord se connecter à son espace client.

Le 3976 est le numéro de Sosh et permet au client de joindre un conseiller en cas de besoin (service gratuit + prix d’un appel local, de 8h à 20h du lundi au samedi).

Sosh ne propose qu’une seule offre comprenant la fibre : la Boîte Sosh, pour 19,99€/mois et sans engagement. Elle inclut :

• la fibre jusqu'à 300Mbits/s en téléchargement et en envoi grâce à la Livebox 5,
• les appels illimités vers les fixes en France métropolitaine, les DOM et +100 destinations internationales
• les nombreuses options proposées également par Orange (le décodeur Ultra HD 4K, Netflix, Amazon Prime Video, Disney +, appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM et plus encore)

De nombreuses offres fibre sont présentes aux Haies (69420). Les principaux concurrents à Orange, sont Bouygues Telecom, Free, SFR et Red By SFR. Ces opérateurs proposent différents forfaits aux Hayards.
Pour comparer les offres des différents opérateurs disponibles aux Haies :

• Les Haies - SFR
• Les Haies - Bouygues
• Les Haies - Free
• Les Haies - Elligibilite

Afin d’obtenir des éclaircissements et des réponses sur la fibre Orange aux Haies (69420), les clients peuvent interagir avec le chatbot (disponible 7j/7 et 24h/24). Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton “aide et contact”, directement sur le site du fournisseur.

Un test en ligne permet de résoudre différents problèmes comme une panne Internet, un incident sur le réseau, ou un souci avec sa Livebox, décodeur, téléphone… Pour cela, il faut se rendre dans l’onglet “aide et contact” et renseigner le numéro de la ligne en question. Orange propose un diagnostic et peut rediriger les clients Hayards vers un conseiller si nécessaire.

Contacter le service client au 3900 est également une possibilité (numéro gratuit, du lundi au samedi et de 8h à 20h).

Les Hayards peuvent se déplacer en boutique Orange. Pour trouver celle la plus proche, il faut se rendre dans l’onglet “Nos boutiques” sur le site du fournisseur.

Orange dispose de plus de 500 boutiques réparties sur l’ensemble de la France. L’espace “Nos boutiques” disponible sur le site du fournisseur d’accès à Internet permet de facilement trouver les différentes boutiques dans la région Rhône-Alpes et prendre rendez-vous.

Voici également la boutique Orange la plus proche de vous : ZONE INDUSTRIELLE VALLEE DU GIER CENTRE COMMERCIAL DEUX VALLEES 69700 GIVORS

Une visite dans la boutique Orange la plus proche des Haies (69420) se prépare. Pour gagner du temps, le client doit venir avec plusieurs pièces justificatives :

• Une pièce d'identité valide
• Un Identifiant International de compte (IBAN)
• Un justificatif de domicile

Pour les personnes disposant d’un quotient familial inférieur ou égal à 700€ ou bénéficiant de l'Allocation de Solidarité aux personnes âgées (ASPA), Orange propose l’offre Coup de Pouce qui pour 15€ par mois permet l’accès à une box TV, un forfait téléphonique, ainsi que des ateliers numériques gratuits, ou si besoin un ordinateur portable reconditionné d’une valeur de 169€.

Pour les personnes non éligibles à la fibre Orange propose aux Haies plusieurs offres ADSL :

Il y a plusieurs offres Internet fibre + mobile Orange aux Haies :

La fibre Orange aux Haies (69420) dispose de plusieurs points positifs par rapport à ses principaux concurrents. Avec Orange, les Hayardes et Hayards bénéficient notamment des avantages suivants :

• Un débit de très haute qualité : La box fibre Orange, les Hayards peuvent partager jusqu'à 2 Gbit/s. La rapidité de téléchargement est donc très importante : 200 photos peuvent être téléchargées en moins de 3 secondes.
• Pendant 12 mois, la Fibre Orange est au même prix que l'ADSL, puis pour 5€ de plus par mois.
• Un grand nombre d’options Internet : clé TV, répéteur Wi-Fi 6…
• L’installation est rapide et simple et est faite par un technicien qualifié.

Orange (Autrefois France télécom) est un opérateur historique en France. L’entreprise pionnière des télécommunications dans l’hexagone a déployé le réseau téléphonique sur l’ensemble du territoire. Cet opérateur fiable est apprécié de ses clients.

Orange peut rembourser jusqu'à 150€ des frais de résiliation aux Hayards dans le cadre d’un changement d’opérateur.

Orange propose différents abonnements de fibre optique aux Haies pour les personnes éligibles:

L'offre Livebox Fibre qui comprend :

• Un débit ascendant de 500 Mb/s
• Un débit descendant de 500 Mb/s
• En option : Paramount+ inclus pendant 6 mois puis 7,99€/mois ; jusqu'à 140 chaînes ; Décodeur Ultra HD 4K
• Avec un engagement de 12 mois

Cette offre est au prix de 22,99 € pendant 12 mois puis 41,99 €.

L'offre Livebox Up Fibre avec :

• Un débit ascendant de 600 Mb/s
• Un débit descendant de 2 Gb/s
• En option : Paramount+ inclus pendant 6 mois puis 7,99€/mois ; jusqu'à 140 chaînes ; Décodeur Ultra HD 4K, service maison connectée
• Avec un engagement de 12 mois

Cette offre est au prix de 29,99 € pendant 12 mois puis 49,99 €.

L'offre Livebox Max Fibre contenant :

• Un débit ascendant de 800 Mb/s
• Un débit descendant de 2 Gb/s
• En option : Paramount+ inclus pendant 6 mois puis 7,99€/mois ; jusqu'à 140 chaînes ; Airbox 20 Go, Décodeur Ultra HD 4K, service maison connectée, clé TV
• Avec un engagement de 12 mois

Cette offre est au prix de 34,99 € pendant 12 mois puis 54,99 €.

Orange, mastodonte historique des télécommunications, propose un réseau pour Les Haies utilisant la fibre. Mais il faut savoir l'éligibilité de Les Haies et connaitre plus d'informations sur la fibre ici En 2022, aux Haies, 40% des habitants étaient éligibles à la Fibre Optique.

Voici un Tableau montrant l'évolution de l'éligibilité des Hayards :

Pour connaître l’éligibilité de son logement à la fibre Orange aux Haies, il est possible de faire le test en ligne.
Pour établir le diagnostic et savoir s’il est possible d’installer la fibre chez soi, il suffit d’indiquer l’adresse du logement ou le numéro de téléphone fixe dans le simulateur d’Orange. Celui-ci donnera une réponse en quelques secondes.
Si toutefois l’habitation n’était pas éligible à la fibre, Orange indiquerait aux Hayards à quel type de technologie ils peuvent prétendre (ADSL ou box 4G).

Les Hayards peuvent avoir recours à plusieurs méthodes pour connaître le débit de la fibre optique Orange aux Haies (69420) :

• Se servir de la carte interactive Orange sur son site Internet. Pour cela, l’internaute doit renseigner son adresse. Son habitation sera affichée sur la carte avec les informations précises sur le débit.
• Se rendre sur l’espace client pour mesurer le débit : aller sur la web d’Orange ou sur Ma Livebox, application disponible sur Android et iOS.

Afin de tester, depuis l’espace client, le débit en ligne disponible aux Haies, il convient de suivre plusieurs étapes :

1. Se rendre sur l’espace client Orange
2. Sélectionner un contrat Internet
3. Se rendre sur “Services Internet”
4. Cliquer sur l’onglet “Internet” (Identifiants, info débit, suivi conso…)
5. Aller sur “Urgence et dépannage”
6. Regarder les différentes Infos débit

Pour changer facilement d’offre chez Orange, les Hayards doivent suivre 5 étapes :

1. S’identifier dans l’espace client
2. Choisir le contrat Internet en cours
3. Sélectionner “Offre et options” puis changer d’offre
4. Comparer les différentes offres disponibles
5. Choisir la nouvelle offre et suivre les instructions

Vous pouvez également appeler le 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou vous rendre en boutique. Ne pas débrancher sa Livebox tant que le nouvel abonnement n'est pas mis en service, le changement d'offre pouvant nécessiter une mise à jour.

L’installation de la fibre Orange aux Haies (69420) se fait en trois étapes :

1. Le raccordement fibre au réseau fibre en bas de l’immeuble ou dans la rue dans le cas d’un pavillon
2. L’installation prise fibre au sein du logement
3. L’installation des équipements Livebox, décodeur TV, PC, mobile

Le technicien peut effectuer la connexion Wi-Fi, établir un diagnostic et donner des conseils d’optimisation au client Hayards avec l’option Installation Experte, disponible à 89 euros.

Pour résilier son offre fibre Orange aux Haies (69420), les clients Hayards doivent régler 50€ de frais. Cependant, cette résiliation peut se faire sans frais si le client dispose d’un motif légitime (par exemple un déménagement à l’étranger).
Le nouvel opérateur peut rembourser 100€ sur les frais de résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur d’accès Internet.
Dix jours à compter de la réception de la demande de résiliation, cette dernière prendra effet.

Afin de faciliter la résiliation, il convient de suivre plusieurs étapes :

1. Aller dans l’espace client et prendre contact avec le service client
2. Délivrer en recommandé une lettre de résiliation à cette adresse :
   Orange, Service clients mobile, Service résiliation, 33734 Bordeaux Cedex 9
   
3. Ramener à la boutique Orange la plus proche des Haies les appareils un mois maximum après la demande.

Il y a deux étapes de souscription à une offre fibre Orange aux Haies (69420).

Il faut en premier lieu faire un test d’éligibilité du logement directement sur le site d’Orange. Il suffit de se rendre sur le site d’Orange, puis sur l’onglet “Internet”, “Tout sur la fibre”, “Vérifier votre éligibilité”. Les utilisateurs Hayards doivent ensuite renseigner leur adresse pour vérifier si leur logement est bien couvert par la fibre.

Dans un second temps, la souscription peut se faire de trois manières différentes :
En ligne : sélectionner l’offre qui convient, ainsi que les différentes options. Lors de la commande, il faudra fournir :

• un RIB
• Un numéro de téléphone
• Une adresse mail

En boutique : se rendre dans la boutique la plus proche des Haies (69420) avec les documents suivants :

• Un justificatif de domicile
• Une pièce d’identité
• Un RIB

Par téléphone au 3900 (ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, appel gratuit) : contacter le numéro d’Orange et fournir les informations nécessaires au conseiller.

En cas de problème avec la box fibre Orange, il y a trois options :

• effectuer le test en ligne sur le site d'Orange pour obtenir un diagnostic précis du souci technique
• appeler le service client au 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h pour obtenir un rendez-vous avec un technicien
• se rendre en boutique

Pour connaître l’éligibilité de son logement à la fibre Orange aux Haies (69420), il est possible de faire le test en ligne sur le site Internet d’Orange. Les clients devront indiquer leur adresse postale ou leur numéro de téléphone fixe.

Les offres de box Internet fibre Orange disponibles aux Haies (69420) sont les suivantes :

• Livebox Fibre pour 22,99 € pendant 12 mois puis 41,99 €
• Livebox Up Fibre pour 29,99 € pendant 12 mois puis 49,99 €
• Livebox Max Fibre pour 34,99 € pendant 12 mois puis 54,99 €

À ce jour, entre 25% et 50% des habitations aux Haies peuvent bénéficier de la fibre Orange.