SFR Prénovel : offre et éligibilité fibre optique

Dans la Boutique SFR Oyonnax, il est possible d'obtenir différents services liés à la fibre optique :

• Obtenir une offre internet haut débit
• Obtenir une offre téléphonie et des services TV associés à une offre fibre
• Programmer un rendez-vous d'installation de la fibre optique dans son logement
• Être conseiller pour optimiser la configuration de son réseau internet à domicile
• Obtenir de l'aide pour résoudre des problèmes techniques liés à la connexion Internet

La boutique SFR la plus proche de Prénovel se situe 93 rue Anatole France 01100 Oyonnax FR. Avant de se rendre en boutique pour obtenir différents conseils sur les offres SFR, il ne faut pas oublier de consulter les horaires d'ouverture :

La fibre optique est la technologique possédant le meilleur ratio de bande passante pour internet à Prénovel. Cela signifie que la connexion est bien plus rapide qu'avec un système utilisant l'ADSL. Lors de votre déménagement ou de votre nouvelle installation, il faut connaitre l'éligibilité à la fibre de votre logement avant de pouvoir souscrire une offre adaptée. En 2022, 2 % des logements Prénovelans étaient éligibles à la fibre optique.

Entre la souscription et la réception du matériel SFR fibre, il peut s'écouler 1 à 2 semaines. Pour l'activation de ligne fibre à Prénovel par SFR il faut patienter entre 1 et 3 semaines selon la situation de votre logement :

• Le logement est déjà raccordé au réseau fibre optique : le délai est d'environ 1 semaine
• Le logement n'est pas raccordé au réseau fibre, un technicien doit intervenir : le délai est de 2 à 3 semaines.

Si le débit internet de la fibre SFR est faible ou inexistant, il faut alors tenter quelques manipulation avant de devoir contacter le service client SFR :

1. Redémarrer sa box SFR
2. Vérifier le voyant "Réseau" de la box SFR
3. Vérifier la connexion depuis un autre appareil
4. Tester la connexion sur un autre site internet
5. Tester son débit à l'aide d'un test en ligne
6. Utiliser un câble Ethernet

L'installation de la fibre SFR dans un appartement à Prénovel est complètement prise en charge le fournisseur. SFR s'occupe de raccorder les logements depuis les points de mutualisation existants. Il n'y a donc pas de frais d'installation à payer pour les occupants ou les propriétaires de ces appartements.
Pour une maison individuelle en revanche, le propriétaire devra s'acquitter des frais de raccordement de la fibre SFR.

1. Si le raccordement est souterrain : les frais d'installation sont de 150€
2. Si le raccordement est aérien : les frais d'installation peuvent monter jusqu'à 300€

Pour profiter du haut débit à Prénovel en souscrivant une offre fibre SFR, il faut tout d'abord installer la fibre optique dans son logement. Voici quelques étapes simples qui permettent d'obtenir la fibre chez soi :

1. Tester son éligibilité à la fibre optique SFR
2. Rejoindre le réseau fibre SFR en raccordant son logement
3. Installer la prise fibre optique SFR à l'endroit approprié
4. Installer sa box SFR Fibre et profiter du haut débit

Pour changer d'offre fibre SFR quand on est déjà client, il est possible de procéder de différentes manières :

• À partir de son espace client
  
  • Se connecter avec ses identifiants
  • Se rendre dans la section 'Mon offre et mes équipements'
  • Cliquer sur le bouton 'changer d'offre'
  • Ajouter la nouvelle offre SFR voulue au panier
• À partir de l'application SFR&Moi
  • Se positionner sur l'onglet 'Mon offre'
  • Cliquer sur 'Changer d'offre'
• Auprès d'un conseiller SFR

Pour résilier son offre fibre SFR à Prénovel il faut envoyer une demande par courrier au service résiliation à l'adresse postale :
SFR Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20 Des frais de résiliation peuvent être facturés à l'abonné, selon la durée restante de son engagement. Un email de confirmation est envoyé suite à la demande de résiliation pour signifier la bonne prise en compte par l'opérateur. Il faut ensuite compter 10 jours pour que la résiliation devienne effective.

Dès que la résiliation est effective, SFR communique les instructions et une étiquette de renvoi par courrier ou mail pour renvoyer les équipements.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les offres concurrentes, n'hésitez pas à consulter les pages correspondantes :

• Prénovel - Bouygues
• Prénovel - Free
• Prénovel - Orange
• Prénovel - Elligibilite

Il est relativement simple de souscrire une offre SFR fibre à Prénovel. Voici les étapes à suivre :

1. Tester l'éligibilité de son logement pour connaître les offres SFR disponibles
2. Comparer et choisir l'offre SFR fibre adaptée
3. Compléter l'offre avec d'éventuelles options
4. Définir la méthode de livraison des équipements
5. Renseigner ses informations personnelles et bancaires
6. Finaliser la souscription en acceptant les conditions générales

Il est possible de bénéficier d'importantes réductions sur les services VOD, des bouquets TV ou même des télévisions en souscrivant certaines offres fibres SFR. Voici les services TV actuellement proposés pour chaque offre fibre SFR :

• Les avantages TV pour l'offre SFR Fibre Starter sont : SFR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus) / 160 Chaînes et services TV (Inclus)
• Les avantages TV pour l'offre SFR Fibre Premium Box 8X sont :
  • Connect TV Android - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)
  • Netflix et Bouquet Famille inclus pendant 6 mois puis 13,49€/mois ou Disney+ et Bouquet Famille inclus pendant 6 mois puis 8,99€/mois
• Les avantages TV pour l'offre SFR Fibre Power 7 sont :
  • SFR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)
  • Netflix + Disney+ et Bouquet Famille inclus pendant 6 mois puis 13,49€/mois

En théorie, il est possible d'atteindre un débit maximal de 30 Mbit/s avec la fibre SFR à Prénovel.
Il faut cependant garder à l'esprit que ce débit reste théorique, car il sera différent pour chaque logement. Il dépend par exemple de la version de la box internet utilisée, ou encore de la distance au dernier amplificateur de signal du réseau fibre.

Les box SFR possèdent chacune des débits internet différents :

• SFR Fibre Premium Box 8X : 8 Gb/s
• SFR Fibre Power 8 : 2 Gb/s
• SFR Fibre Power 7 : 1 Gb/s
• SFR Fibre Starter : 500 Mb/s

Pour booster son débit wifi internet et donc profiter de sa box fibre SFR, il faut avoir quelques points d'attention en tête :

• Placer sa box SFR à proximité des zones d'utilisation d'internet
• Vérifier la configuration de sa box SFR (dépend du modèle)
• Optimiser son réseau wifi (déconnecter les appareils inutiles, ajouter des boitiers CPL ...)
• Sélectionner la fréquence wifi qui convient le mieux (5GHz ou 2,4GHz)

L'opérateur SFR propose des offres combinées avec des réductions pour les clients qui prennent une offre fibre optique avec un forfait mobile. De plus, souscrire toutes ses offres chez le même opérateur permet plus de simplicité pour l'utilisateur car il n'y a qu'un seul point de contact.
Voici la liste des offres combinées SFR à Prénovel pour les particuliers :

• SFR Fibre Starter + 2h 100Mo (débit : 500 Mb/s) : 18€/mois
• SFR Fibre Starter + 5Go (débit : 500 Mb/s) : 27€/mois
• SFR Fibre Starter + 80Go (débit : 500 Mb/s) : 28€/mois
• SFR Fibre Starter + 140Go (débit : 500 Mb/s) : 33€/mois
• SFR Fibre Starter + 220Go (débit : 500 Mb/s) : 53€/mois
• SFR Fibre Starter + Illimité (débit : 500 Mb/s) : 66€/mois
• SFR Fibre Power + 2h 100Mo (débit : 2 Gb/s) : 26€/mois
• SFR Fibre Power + 5Go (débit : 2 Gb/s) : 35€/mois
• SFR Fibre Power + 80Go (débit : 2 Gb/s) : 36€/mois
• SFR Fibre Power + 140Go (débit : 2 Gb/s) : 41€/mois
• SFR Fibre Power + 220Go (débit : 2 Gb/s) : 61€/mois
• SFR Fibre Power + Illimité (débit : 2 Gb/s) : 73€/mois
• SFR Fibre Premium + 2h 100Mo (débit : 8 Gb/s) : 32€/mois
• SFR Fibre Premium + 5Go (débit : 8 Gb/s) : 41€/mois
• SFR Fibre Premium + 80Go (débit : 8 Gb/s) : 42€/mois
• SFR Fibre Premium + 140Go (débit : 8 Gb/s) : 47€/mois
• SFR Fibre Premium + 220Go (débit : 8 Gb/s) : 67€/mois
• SFR Fibre Premium + Illimité (débit : 8 Gb/s) : 82€/mois

• SFR Fibre Power Pro + Forfait 5Go 4G+ Pro (débit : 1Gb/s): 55€ TTC/mois
• SFR Fibre Power Pro + Forfait 90Go 4G+ Pro (débit : 1Gb/s): 68€ TTC/mois
• SFR Fibre Power Pro + Forfait140Go 5G Pro (débit : 1Gb/s): 73€ TTC/mois
• SFR Fibre Power Pro + Forfait 150Go 5G Pro (débit : 1Gb/s): 83€ TTC/mois

SFR propose différentes offres fibre selon vos besoins à Prénovel.

Le débit moyen de la fibre SFR à Prénovel est de 30 Mbit/s.

En cas de problème technique avec la fibre SFR, vous pouvez vous rendre en boutique SFR à Prénovel si le problème concerne l'équipement. Sinon il faut contacter le service client SFR au 1023.