SFR Stenay : offre et éligibilité fibre optique

La fibre optique est la technologique possédant le meilleur ratio de bande passante pour internet à Stenay. Cela signifie que la connexion est bien plus rapide qu'avec un système utilisant l'ADSL. Lors de votre déménagement ou de votre nouvelle installation, il faut connaitre l'éligibilité à la fibre de votre logement avant de pouvoir souscrire une offre adaptée. En 2022, 92 % des logements Stenaisiens étaient éligibles à la fibre optique.

Entre la souscription et la réception du matériel SFR fibre, il peut s'écouler 1 à 2 semaines. Pour l'activation de ligne fibre à Stenay par SFR il faut patienter entre 1 et 3 semaines selon la situation de votre logement :

• Le logement est déjà raccordé au réseau fibre optique : le délai est d'environ 1 semaine
• Le logement n'est pas raccordé au réseau fibre, un technicien doit intervenir : le délai est de 2 à 3 semaines.

L'installation de la fibre SFR dans un appartement à Stenay est complètement prise en charge le fournisseur. SFR s'occupe de raccorder les logements depuis les points de mutualisation existants. Il n'y a donc pas de frais d'installation à payer pour les occupants ou les propriétaires de ces appartements.
Pour une maison individuelle en revanche, le propriétaire devra s'acquitter des frais de raccordement de la fibre SFR.

1. Si le raccordement est souterrain : les frais d'installation sont de 150€
2. Si le raccordement est aérien : les frais d'installation peuvent monter jusqu'à 300€

Découvrez la carte d'éligibilité fibre de l'ARCEP pour Stenay :

Pour profiter du haut débit à Stenay en souscrivant une offre fibre SFR, il faut tout d'abord installer la fibre optique dans son logement. Voici quelques étapes simples qui permettent d'obtenir la fibre chez soi :

1. Tester son éligibilité à la fibre optique SFR
2. Rejoindre le réseau fibre SFR en raccordant son logement
3. Installer la prise fibre optique SFR à l'endroit approprié
4. Installer sa box SFR Fibre et profiter du haut débit

Si le débit internet de la fibre SFR est faible ou inexistant, il faut alors tenter quelques manipulation avant de devoir contacter le service client SFR :

1. Redémarrer sa box SFR
2. Vérifier le voyant "Réseau" de la box SFR
3. Vérifier la connexion depuis un autre appareil
4. Tester la connexion sur un autre site internet
5. Tester son débit à l'aide d'un test en ligne
6. Utiliser un câble Ethernet

La boutique SFR la plus proche de Stenay se situe C Cial Auchan Pole Europe 1 avenue de L'Europe 54350 Mont Saint Martin FR. Avant de se rendre en boutique pour obtenir différents conseils sur les offres SFR, il ne faut pas oublier de consulter les horaires d'ouverture :

Dans la Boutique SFR Mont St Martin, il est possible d'obtenir différents services liés à la fibre optique :

• Obtenir une offre internet haut débit
• Obtenir une offre téléphonie et des services TV associés à une offre fibre
• Programmer un rendez-vous d'installation de la fibre optique dans son logement
• Être conseiller pour optimiser la configuration de son réseau internet à domicile
• Obtenir de l'aide pour résoudre des problèmes techniques liés à la connexion Internet

SFR propose différentes offres fibre selon vos besoins à Stenay.

Pour booster son débit wifi internet et donc profiter de sa box fibre SFR, il faut avoir quelques points d'attention en tête :

• Placer sa box SFR à proximité des zones d'utilisation d'internet
• Vérifier la configuration de sa box SFR (dépend du modèle)
• Optimiser son réseau wifi (déconnecter les appareils inutiles, ajouter des boitiers CPL ...)
• Sélectionner la fréquence wifi qui convient le mieux (5GHz ou 2,4GHz)

En théorie, il est possible d'atteindre un débit maximal de 1 Gbit/s avec la fibre SFR à Stenay.
Il faut cependant garder à l'esprit que ce débit reste théorique, car il sera différent pour chaque logement. Il dépend par exemple de la version de la box internet utilisée, ou encore de la distance au dernier amplificateur de signal du réseau fibre.

Les box SFR possèdent chacune des débits internet différents :

• SFR Fibre Premium Box 8X : 8 Gb/s
• SFR Fibre Power 8 : 2 Gb/s
• SFR Fibre Power 7 : 1 Gb/s
• SFR Fibre Starter : 500 Mb/s

Il est relativement simple de souscrire une offre SFR fibre à Stenay. Voici les étapes à suivre :

1. Tester l'éligibilité de son logement pour connaître les offres SFR disponibles
2. Comparer et choisir l'offre SFR fibre adaptée
3. Compléter l'offre avec d'éventuelles options
4. Définir la méthode de livraison des équipements
5. Renseigner ses informations personnelles et bancaires
6. Finaliser la souscription en acceptant les conditions générales

Pour changer d'offre fibre SFR quand on est déjà client, il est possible de procéder de différentes manières :

• À partir de son espace client
  
  • Se connecter avec ses identifiants
  • Se rendre dans la section 'Mon offre et mes équipements'
  • Cliquer sur le bouton 'changer d'offre'
  • Ajouter la nouvelle offre SFR voulue au panier
• À partir de l'application SFR&Moi
  • Se positionner sur l'onglet 'Mon offre'
  • Cliquer sur 'Changer d'offre'
• Auprès d'un conseiller SFR

La demande de résiliation de son offre fibre SFR à Stenay doit obligatoirement se faire par voie postale auprès du service résiliation SFR :
SFR Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20 Si l'abonné est encore engagé auprès de SFR, des frais de résiliation seront facturés proportionnellement à la durée restante. L'abonné reçoit un email de confirmation lorsque la demande est bien prise en compte par l'opérateur. Il faut alors patienter 10 jours pour que la résiliation soit effective.
Une fois la résiliation effective, il faut retourner les équipements fibre SFR. Les instructions et l'étiquette de renvoi sont envoyées par mail ou voie postale.

Le débit moyen de la fibre SFR à Stenay est de 1 Gbit/s.

En cas de problème technique avec la fibre SFR, vous pouvez vous rendre en boutique SFR à Stenay si le problème concerne l'équipement. Sinon il faut contacter le service client SFR au 1023.